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De cómo nunca dejar de aprender, lleva al éxito total
Cuando alguien se prepara para asistir a una prueba de cualquier
tipo, debe estar al 100% de sus capacidades; esto sólo se
consigue si se ha entrenado lo suficiente como para ser el mejor
y vencer. Dentro del ámbito de los recursos humanos existe un
tema de gran importancia denominado: entrenamiento y desarrollo
de personal. A continuación, presentaremos una breve descripción
y análisis de este tema en cuestión.
QUÉ ES?
Vamos a definir el entrenamiento como un proceso educacional a
corto plazo mediante el cual las personas aprenden
conocimientos, aptitudes y habilidades en función de objetivos
definidos. Se involucra el término "educacional" ya que a lo
largo de toda la vida, hemos estado en un continuo aprendizaje
derivado de influencias que recibimos del ambiente social, para
adaptarnos a las normas y valores sociales vigentes y aceptadas.
Es por esta razón que todos pasamos por un jardín infantil para
empezar a vivir con otras personas y aprender las nociones más
básicas de la vida que se abría apenas ante nuestros ojos. Ya en
la escuela, aprendimos que la vida no es tan fácil y que se debe
luchar por alcanzar metas propuestas; y el eslabón final es la
educación profesional, donde ya perfeccionamos nuestros
intereses a través de una carrera y nos preparamos para
ejercerla de la mejor forma.
Podemos decir entonces, que el entrenamiento es la educación
profesional que adapta al hombre para un cargo o función dentro
de una organización, e implica la transmisión de conocimientos,
ya sea información de la empresa, de sus productos, servicios,
su organización, su política, etc. En segunda medida, implica un
desarrollo de habilidades, entendido como un entrenamiento
orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.
Seguidamente se tiene un desarrollo de actitudes, entendido como
el cambio de actitudes negativas por unas más favorables, un
aumento de la motivación o una actitud más amable por parte de
los jefes o superiores; por último se da un desarrollo de
conceptos en donde el entrenamiento, eleva el nivel de
conceptualización de ideas y filosofías por medio de
capacitación a los miembros, que lo requieran, en una
organización.
Pero... para qué sirve todo esto?. Los principales objetivos de
un sistema de entrenamiento son el de preparar al personal para
la ejecución inmediata de diversas tareas en la organización,
proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal
y cambiar la actitud de las personas para crear un ambiente de
trabajo más satisfactorio entre los empleados, para aumentar su
motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de
supervisión y gerencia.
Triunfar y ser los mejores: proceso de aprendizaje continuo y
sin fin
No debe olvidarse por lo tanto que el proceso de entrenamiento
es responsabilidad de cada supervisor o gerente de área dónde
éste se vaya a realizar. Se debe explicar, enseñar, acompañar y
comunicar, para su correcto funcionamiento.
El ciclo del entrenamiento tiene 4 fases que son la entrada,
donde se inicia el entrenamiento como tal de los individuos, el
procesamiento donde está involucrado el aprendizaje, la salida
donde el individuo ya está habilitado para realizar determinada
labor, y el proceso de retroalimentación, dónde se recogen los
resultados del proceso y se evalúan posibles fallas al igual que
sus soluciones.
FASES DEL ENTRENAMIENTO
Está la de diagnóstico en dónde se estudia si los objetivos de
la empresa fueron cumplidos a cabalidad o no, y si se puede o es
necesario implantar un sistema de entrenamiento. Posteriormente
está la etapa de programación, donde se establece qué, quién,
cuándo, dónde y cómo se enseñará todo lo pertinente para
satisfacer las necesidades percibidas dentro del diagnóstico.
Como tercer paso está la ejecución como tal del entrenamiento en
donde el instructor transmitirá sus conocimientos de manera
organizada a los aprendices. Finalmente está la evaluación de
resultados, donde se determinará la eficiencia del
entrenamiento, basada en estudiar si éste produjo las
modificaciones deseadas en el comportamiento de los empleados y
en demostrar si los resultados presentan relación con la
consecución de las metas de la empresa.
Es muy importante por lo tanto concluir qué tanto sirvió el
entrenamiento en la empresa, en los trabajadores y en las tareas
u operaciones, para definir el rumbo hacia el cual debe
esforzarse en ir la organización.
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